サカエ工機では、この度お客様アンケートを実施いたしましたので、ご報告をさせていただきます。アンケートにご協力を頂きました皆様、御礼申し上げます。
アンケートの結果を踏まえ、今後の改善へとつなげてまいりたいと思います。
<実施概要>
・実施期間 ： 2021年10月~12月
・回答数 ： 11社23名
アンケート結果を抜粋してご紹介いたします。
各部門の品質に関するアンケート
各部門・各品質についてのご満足度をお伺いしました。いただきましたご指摘事項に関しては適宜改善を図っていく所存です。また、より多くのご満足のお声をいただけるよう、社内における対応レベルの向上を取り組みとして進めてまいります。
弊社の強みについて
対応力・工事力という点を多く挙げていただきましたこと、非常にありがたく存じます。工事会社として技術に磨きをかけることは勿論のこと、弊社の対応力の部分でご納得いただけていることが非常にうれしく存じます。今後も、工事会社として、工事サービス提供会社として品質向上に努めてまいります。
お客様からのお声について
この部分では、忌憚なきご意見を頂戴し、感謝申し上げます。よりご納得いただけるサービスを提供できるよう、より高い技術力の習得に努めてまいります。また、品質のばらつきや繁忙期におけるご配慮等についても改善が図れるよう取り組んでまいります。
100点満点評価
今回は、皆様より85点という点数をいただきました。この点数を如何に100点に近づけることができるのかが、今後の当社の課題といえます。皆様と共に成長をしていける企業でありたいと思います。今後もぜひよろしくお願い申し上げます。
アンケート結果を踏まえて
この度、アンケートにご協力いただきました皆様、本当にありがとうございました。このように自社の評価を振り返る機会をいただけたこと、うれしく思います。今後、サカエ工機はより高い工事力・対応力の習得に取り組んでまいります。皆様に、ご安心・ご納得いただける工事パートナーとして成長をしてまいりますので、今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。